As 5 frases proibidas para qualquer vendedor!

Para ter sucesso nas vendas, é fundamental que os profissionais evitem determinadas frases que podem prejudicar o relacionamento com os clientes e atrapalhar o fechamento de negócios. Veja quais são as 5 frases proibidas que todo vendedor deve eliminar do seu repertório:

1. "Isso não é possível"

Essa frase transmite uma sensação de incapacidade e pode frustrar o cliente. Ao invés disso, adote uma postura mais positiva e procure soluções alternativas: "Vamos pensar em uma alternativa que possa atender melhor a sua necessidade."

2. "Isso é padrão"

Usar essa frase soa como uma desculpa e ignora as necessidades específicas do cliente. É melhor dizer algo como: "Vamos analisar as suas necessidades e ver como podemos personalizar a melhor solução para você."

3. "Isso vai demorar"

Ninguém gosta de esperar. Ao invés de informar prazos longos, seja transparente e procure soluções ágeis: "Posso verificar como podemos agilizar esse processo para atendê-lo o mais rápido possível."

4. "Não posso fazer isso"

Essa frase fecha todas as portas e deixa o cliente frustrado. Prefira dizer algo como: "Deixe-me verificar se podemos encontrar uma forma de atender a sua solicitação."

5. "Isso é muito caro"

Essa frase pode parecer um julgamento sobre o orçamento do cliente. É melhor dizer: "Entendo que esse valor pode parecer alto. Vamos analisar juntos as opções que se encaixam melhor no seu orçamento."

Em vez de utilizar frases negativas, os vendedores devem adotar uma postura mais construtiva, buscando soluções e alternativas que atendam às necessidades do cliente.

Dessa forma, é possível construir um relacionamento de confiança e aumentar as chances de concretizar a venda.